（1）统一身份认证初始密码

  如果没有改过密码，统一身份认证的初始密码如下图

（2）403错误

403错误如下图，请让学生切换手机网络，有双卡的切换到另一张卡的网络，或者切换到Wi-Fi，使用Wi-Fi的请切换到手机卡网络。

（3）统一身份认证修改登录密码或者绑定手机号收不到验证码

因为以前学生没有进行过统一身份认证登录，第一次登录统一身份认证需要进行手机号绑定操作。统一身份认证页面对其他浏览器的适配不是很好，建议到电脑上使用360极速浏览器进行修改密码或者绑定手机号，如果解决不了可以到图书馆三楼技术部，由技术部老师处理。

（4）无法登录统一身份认证

目前继续教育学院，国际教育学院学生无法进行统一身份认证登录，请将姓名  手机号（登录学习通的手机号），学号发到技术部，由技术部处理。

（5）扫描二维码后是白板

  这种情况是没有绑定 “湖北师范大学图书馆”，请按照已有账号进行绑定“湖北师范大学图书馆”单位。

（6）用户信息不一致

如下图，请提供姓名，手机号(学习通注册的手机号)，学号/工号 给图书馆三楼技术部，由技术部交由超星处理。